Политика обработки персональных данных
Общество с ограниченной ответственностью «ATA TOUR», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и именуемый далее Заказчик, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем
Условия настоящего Договора являются публичной офертой неограниченному кругу потребителей, заинтересованных в приобретении Туристских услуг у Исполнителя на указанных в настоящем Договоре условиях.
Настоящий Договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: ata-tour.ru.ru/oferta/.
Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем нажатия соответствующего поля (поставить «галочку») напротив словосочетания «Я согласен (-на) с условиями оферты» в карточке персональных данных заказчика на сайте ata-tour.ru или совершение конклюдентных действий по оплате Заказчиком комплекса Туристских услуг, не включающих в себя трансфер по территории РФ, а также не включающих трансфер за пределы РФ в иностранное государство, заказанного им в «on-line» режиме с помощью оформления заявки на сайте ata-tour.ru и далее оплаты выставленного Счета или Счета частичной оплаты с электронной почты admin@ataltai.ru на указанную клиентом электронную почту в момент оформления комплекса услуг на сайте ata-tour.ru/. Указанные действия Заказчика безоговорочно свидетельствуют об ознакомлении с условиями оферты и полном согласии с их применением.
В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем от Заказчика акцепта оферты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт Заказчиком порождает обязанность для Сторон исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется подобрать и обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в Туристские услуги, за исключением трансфера по территории РФ, а также за исключением трансфера за пределы РФ в иностранное государство, полный перечень и потребительские свойства комплекса услуг указаны на сайте ata-tour.ru/, а Заказчик обязуется оплатить Туристские услуги. Ссылка на сайте ata-tour.ru/ на слова «авиа», «авиаперелет», «поезд», «ЖД переезд», «Автобус», «Катер», «Круизный лайнер», «Корабль» или иные виды наземного, водного и воздушного транспорта, несут только справочных характер, исключая их включениях в комплекс услуг (далее — Туристские услуги).
1.2. Сведения о Заказчике, а также Туристах, в интересах которых действует Заказчик, в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование.
1.3. Услуги, входящие в Туристские услуги, оказываются Исполнителем непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Исполнитель.
1.4. Подтверждением заключения договора реализации Туристских услуг в электронном виде является Счет или Счет частичной оплаты, которые в свою очередь отсылается с электронной почты admin@ataltai.ru Заказчику.
1.5. Термины, используемые в тексте настоящего договора, следует понимать следующим образом:
заявка — передача персональных данных Заказчика Исполнителю на электронную почту admin@ataltai.ru, путем выбора определенного путешествия Заказчиком на сайте ata-tour.ru/, в описании которого производится самостоятельный ввод Заказчиком своих персональных данных, и отправка с помощью автоматизированной системы отправки персональных данных сайта ata-tour.ru/.
туризм — временное нахождение граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — лица) отличных от постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
турист — лицо, использующее туристские услуги, находящееся в стране (месте) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
путешествие — осуществление действий в определенный временной период, одним туристом или группой туристов в познавательных, лечебно-оздоровительных, рекреационных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и (или) иных целях, без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, использующее (ие) туристские услуги, оказываемых за общую цену (не включающих в себя трансфер по территории РФ, а также не включающих трансфер за пределы РФ в иностранное государство) по договору о реализации туристских услуг;
маршрут — заранее продуманная программа передвижений по определенным геопозициям.
туристские услуги — комплекс услуг по размещению и организацией досуга, оказываемым за общую цену, не включающих в себя трансфер по РФ с помощью наземного, водного и воздушного транспорта, а также не включающих трансфер за пределы РФ в иностранное государство с помощью наземного, водного и воздушного транспорта, по договору о реализации туристских услуг;
заказчик — турист или иное лицо, заказывающее туристские услуги от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
формирование туристской услуги — деятельность исполнителя по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристские услуги (гостиницы, экскурсоводы (тур-лидеры) и другие);
ваучер — документ, сформированный на основе договора о реализации туристской услуги Исполнителем в форме электронного документа, включающий в себя перечень комплекса услуг, имеющий статус «Ваучер». Документ является действительным только при предъявлении к нему электронного чека о покупке от ОФД или физического фискального чека о покупке, полученного в офисе продаж.
счет — документ, сформированный на основе договора о реализации туристской услуги Исполнителем в форме электронного документа, включающий в себя перечень комплекса услуг, имеющий статус «Счет» с указанием конкретной денежной суммы в рублях или любой другой валюте.
счет частичной оплаты — документ, сформированный на основе договора о реализации туристской услуги Исполнителем в форме электронного документа, включающий в себя перечень комплекса услуг, имеющий статус «Счет частичной оплаты», с указанием конкретной денежной суммы в рублях или любой другой валюте, частично внесенной за туристские услуги. При этом сложение нескольких счетов частичной оплаты, образовавших сумму равную цене с туристской услугой, дают право Заказчику на использование туристской услуги. Каждый документ является действительным только при предъявлении к нему электронного чека от ОФД или физического фискального чека, полученного в офисе продаж.
2. Общая цена туристской услуги и порядок оплаты
2.1. После ознакомления Заказчиком со всеми существенными условиями Туристской услуги и выбора интересующих услуг, Заказчик самостоятельно производит бронирование Туристской услуги на сайте ata-tour.ru/, путем выбора Путешествия и заполнение персональных данных в форме.
Заказчик проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам, в том числе связанным с отказом от услуг по собственной инициативе, в строгом соответствии с настоящим Договором.
2.2. Получив информацию о доступности Туристской услуги к оплате после выставления Счета или Счета частичной оплаты на электронную почту Заказчика, Заказчик производит оплату стоимости Туристской услуги с помощью банковской карты. Цена Туристской услуги указана на сайте ata-tour.ru/ в описании Туристской услуги.
2.3. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:
2.3.1.Заказчик одновременно с акцептом настоящего Договора уплачивает предварительную плату в размере не менее 50% от общей цены Туристской услуги. 70% от общей цены Туристской услуги Заказчик обязуется оплатить в первый день Путешествия. Полная оплата Туристской услуги должна быть произведена Заказчиком не позднее 14 дней до начала Путешествия.
2.3.2. В случае заключения настоящего Договора менее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты начала Путешествия, указанной в Заявке на бронирование, оплата цены договора осуществляется в полном объеме (100% стоимости) в момент заключения настоящего Договора.
2.4. В случае если цена Туристской услуги оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных Туристских услуг, включая, в том числе, непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости проживания, изменения курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, то Заказчик оплачивает указанную Исполнителем доплату.
2.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае: отсутствия оплаты в установленные настоящим договором сроки; отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить Путешествие. Указанные случаи рассматриваются сторонами как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.6. Частичная оплата сертификатом или купоном возможна только в случае если производится оплата Туристской услуги полном объеме, наминал сертификата или купона в денежном эквиваленте Исполнитель в праве регулировать самостоятельно как в большую так и в меньшую сторону.
2.7. Моментом продажи является факт поступления денежных средств на расчетный счет компании по следующим реквизитам:
р/сч 40702810723620000217, БИК 0400022070 в АО «АЛЬФА-БАНК».
2.8 Для оплаты Туристкой услуги с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
3. Взаимодействие Сторон
3.1.1 Исполнитель обязан:
— предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристской услуги, любым удобным для Исполнителя способом;
— предоставить Ваучер, Заказчику на указанную электронную почту в Заявке, после получения полной суммы на расчетный счет, за предоставление Туристской услуги.
— не позднее 24 часов до начала Путешествия передать Заказчику путем направления на электронную почту, указанную Заказчиком в Заявке, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуги, входящей в Туристскую услугу либо услуг по размещению в гостинице или ином средстве размещения (далее — гостиница), оказываемые Исполнителем отдельно (ваучер);
— принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
— обеспечить оформление страхового медицинского полиса, в случае если клиент произвел дополнительную оплату данной услуги.
3.1.2 Исполнитель обязан:
— оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристские услуги, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых исполнителем возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.
— в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристской услуги.
3.1.3 Исполнитель имеет право:
— произвести в одностороннем порядке замену отеля на аналогичный, который был указан при заключении настоящего Договора;
— произвести в одностороннем порядке произвести корректировку указанного Маршрута, который был указан при заключении настоящего Договора;
— произвести в одностороннем порядке замену тур-лидера на аналогичного, который был указан при заключении настоящего Договора;
— в случае наличия обстоятельств неопределимой силы (в том числе дождь, сильный туман или иные условия, которые создают препятствия для успешного проведения экскурсии). Исполнитель имеет право произвести замену экскурсии или иных мероприятий, указанных при заключении настоящего Договора, на аналогичную или отменить их.
— отказать в продаже Туристской услуги, любому лицу;
— отказать в оказании Туристских услуг любому лицу, вернув денежные средства в полном объеме, за минусом расходов и операционных сборов, третьим лицам, в случае единовременного оформления последних мест, на сайте ata-tour.ru;
— в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и прекратить предоставление услуг Заказчику во время Путешествия, в случае создания угрозы для дальнейшего Путешествия (грубое и агрессивное обращение с работниками Исполнителя и другими участниками Путешествия, алкогольное или наркотическое опьянение во время Путешествия). Заказчик самостоятельно несет ответственность перед правоохранительными и иными контролирующими органами, а также со всеми проблемами повлекшие за собой его неправомерные действия.
3.2.1 Заказчик обязан:
— оплатить Туристскую услугу в соответствии с Договором;
— довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения Путешествия;
— предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи;
— самостоятельно подготовить документы, необходимые для Путешествия, не указанные в пункте 3.1. (загранпаспорт, виза и т. д.);
— освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристскую услугу;
— производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа.
— предоставить Исполнителю в письменном виде точную информацию: о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи; о наличии заболеваний (в том числе хронических) или медицинских противопоказаний лечащего врача, не позволяющих совершить Путешествие (возможном ухудшении здоровья); о наличии каких-либо ограничений на въезд/выезд на территорию страны временного пребывания или территорию страны транзита, в том числе ограничений, наложенных Федеральной службой судебных приставов или другими государственными органами.
— соблюдать правила выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда.
— соблюдать законодательство Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, пограничные и таможенные правила Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, правила перевозки пассажиров и багажа, правила общественного поведения и правила проживания в средстве размещения, соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры, а также соблюдать меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям.
— брать на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки.
3.2.2 Заказчик вправе:
— получить документы, необходимые Туристу для совершения Путешествия в соответствии с Договором;
— требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора Исполнителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.2.3 Заказчик дает согласие:
-на обработку своих персональных данных;
-от имени Туриста на обработку персональных данных Туриста;
-на использование и публикацию Исполнителем, изображений с его участием, полученных в Путешествии с помощью фото или видео техники;
-от имени Туриста на использование и публикацию Исполнителем, изображений с участием Туриста, полученных в Путешествии с помощью фото или видео техники;
3.2.4 Заказчик подтверждает:
— и полностью берет на себя ответственность за свое здоровье и жизнь, во время Путешествия, и донес эту информацию до Туриста;
— и берет ответственность на себя, если самостоятельно не застраховал свое здоровье и жизнь на период Путешествия;
— получение всей информации по Туристской услуги от Исполнителя, ознакомлен и согласен с Путешествием, Маршрутами, датами и временем всех экскурсий;
— что Исполнитель может выбрать любую из удобных для Исполнителя следующих форм связи: «голосовой звонок» используя сотовую связь, «СМС» используя сотовую связь, «сообщение» используя мобильные мессенджеры, социальные сети, письмо на электронную почту, устное информирование в офисе компании, для информирования об изменениях.
— в случае возникновении проблем, обстоятельств в том числе и технических сбоев, возникших по его вине, повлекших ограничение доступа к ознакомлению с актуальной информацией по Туристской услуги, Заказчик принимает на себя все возникшие в этом случае дополнительные финансовые расходы и несет ответственность самостоятельно;
— что не имеет никаких обязательств, влекущих ограничений его выезда за пределы своего места жительства по территории РФ, а также за пределы РФ. В случае возникновении проблем, возникших на границе, всю ответственность несет Заказчик;
3.2.5 Заказчик уведомлен:
-что несовершеннолетним запрещено осуществлять покупку Туристской услуги.
-купоны и подарочные сертификаты действуют только для лица, на которое оформлен соответствующий купон или подарочный сертификат, передача которых третьим лица, влечет их аннулирование;
-скидка на скидку, а также купон на скидку, или купон на сертификат не суммируется;
-что в случае сбоя отправки Ваучера на почту Заказчика, Заказчику необходимо направить на корпоративную почту компании admin@ataltai.ru, письмо в свободной форме с прикрепленными файлами, доказывающие факт оплаты, а также подтвердить отправку письма по номеру горячей линии 8 913 705 1155. После проверки поступления денежных средств на счет, сотрудниками компании будут высланы Ваучеры повторно;
-что продажа Туристских услуг прекращается за 6 часов до отправления;
-что отправленные Ваучеры Исполнителем на почту Заказчика обязательно предъявляются при регистрации на Путешествие. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность Ваучера;
3.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3.4. Исполнитель не несет ответственность:
— за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, за исключением организаций, которые привлечены Исполнителем для оказания услуг, входящих в Туристскую услугу, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристам по Маршруту Путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристской услуги за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также части выполненной Исполнителем работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Туристам во въездной визе;
— за не прохождение таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, вокзалов, портов, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью паспорта (ов), либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Заказчика и/или Туриста, или отсутствием или неправильным оформлением согласия на выезд несовершеннолетних за пределы РФ.
— за любые неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением Заказчиком неточных или недостоверных паспортных данных и иных сведений о личности Заказчика или Туриста, необходимых для формирования Туристских услуг.
— в случае порчи или утери Заказчиком, переданных Исполнителем документов (ваучеров, билетов, или иных носителей) в единственном экземпляре или электронном формате, дающих право Заказчику на полноценное использование компонентов входящих в Туристские услуги.
— в случае утери действующих свойств, из-за не осторожного обращения Заказчика с переданными документами, а именно, возможной публикации в сети интернет или публичных физических площадках (мест), повлекших за собой прекращение действующих свойств, с участием третьих лиц;
— за любые физические билеты, ваучеры, или иные физические носители, дающие право на получение Туристской услуг, ранее забронированных Исполнителем в единственном экземпляре, которые были переданы Заказчику, в случае их утери, порчи Заказчиком или третьими лицами.
— за траты которые произвел Заказчик за рамками Туристской услуги, в следствии чего Исполнитель освобождается от возмещения денежных компенсаций, по причине недобора группы, или иных ситуаций непреодолимой силы, повлекших за собой отмену Путешествия;
3.5 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
4. Порядок возврата денежных средств.
Порядок и система возврата денежных средств, осуществляется за минусом реально понесенных расходов, до момента и на момент оформления процедуры возврата, только в случае если была произведена полная оплата Туристкой услуги.
Моментом процедуры возврата является дата, отправки на почту admin@ataltai.ru скан копии заявления с просьбой осуществления возврата и последующего обязательного уведомления сотрудников компании об отправки заявления на почту по телефону горячий линии 8 913 705 1155.
4.2.1. Заказчик имеет право произвести возврат в период, с момента покупки до 64 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, в виде 50% от стоимости Туристкой услуги.
4.2.2. Заказчик имеет право произвести возврат в период, с 64 календарных дней до 32 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, в виде 25% от стоимости Туристкой услуги.
4.2.3. Заказчик имеет право произвести возврат в период, с 32 календарных дней до 15 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, в виде 15% от Туристкой услуги.
4.2.4. Возврат денежных средств за Туристские услуги в период, с 15 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, не осуществляется.
4.2.5. Сумма за программу дополнительного страхования (ПДС), возврату не подлежит.
Порядок и система переоформление Туристкой услуги на третье лицо.
4.3.1. Переоформление Туристкой услуги на третье лицо возможно на усмотрение сотрудников компании на следующих условиях:
— переоформление осуществляется в течении периода, с момента покупки до 7 календарных дней до предполагаемой даты начала предоставления Туристкой услуги, с взиманием комиссии 10% с Заказчика Исполнителем от полной стоимости Туристкой услуги, а так же с возможным вздыманием дополнительной комиссии ровно пропорционально той, что запросит третье лицо задействованное Исполнителем для оказания Туристской услуги;
— переоформление в течение периода с 7 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, не осуществляется.
4.3.2. Переоформление возможно в любой календарный период, если Заказчик оплатил отдельно (ПДС) программу дополнительного страхования, переоформление оплачивается согласно тарифам.
5. Претензии. Порядок разрешения споров
5.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
5.2. Претензии к качеству Туристских услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 7 дней с даты окончания Путешествия и подлежат рассмотрению в течение 3 дней с даты получения претензий.
5.3. В случае не урегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Срок действия Договора.
6.1. Договор является публичной офертой Исполнителя и вступает в силу с момента оформления Заказчиком Заявки на сайте ata-tour.ru/, т. е. акцепта Заказчика, независимо от подписания сторонами, и означает предоставление Заказчику полной и достаточной информации для осуществления бронирования Туристской услуги и согласие с правилами (условиями) бронирования и положениями настоящего договора.
6.2. Договор действует с момента акцепта настоящей оферты (и /или подписания настоящего договора в офисе Исполнителя) и до указанной даты окончания Путешествия.
7. Порядок изменения и расторжения договора.
7.1. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.
Любые Изменения в Туристскую услугу, иные условия Заявки на бронирование, допускаются по соглашению Сторон.
7.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
— ухудшение условий Путешествия, указанных в договоре о реализации Туристской услуги;
— изменение сроков совершения Путешествия;
— непредвиденный рост транспортных тарифов;
— невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
7.3. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ Заказчика от Туристской услуги происходит путем подачи письменного заявления непосредственно Исполнителю, либо путем направления отказа электронной почтой с обязательным подтверждением отправления посредством телефонной связи по номеру 8 800 707 58 48, либо заказным письмом. Днем расторжения договора считается день получения Исполнителем соответствующего письменного уведомления Заказчика.
Заказчиком при одностороннем отказе от исполнения договора возмещаются расходы, фактически понесенные Исполнителем, до момента получения им письменного уведомления об отказе от исполнения договора.
8. Сведения об Исполнителе.
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АТА ТУР»
ОГРН: 123 040 000 0995
ИНН: 040 002 2070
9. Заключительные положения
9.1. Сведения о заключении в пользу Туристов договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной Туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию Туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) Туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания указаны в Заявке на бронирование.
9.2. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Исполнителем доведена полная и исчерпывающая информация о Туристской услуге, предусмотренная законодательством РФ, в т. ч. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей».
Заказчик обязуется предоставить всю полученную от Исполнителя информацию Туристам Заказчика, указанным в Заявке на бронирование.
9.3. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех Туристов, указанных в Заявке на бронирование, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование, Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, бронирования гостиницы).
9.4. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты сторон
Исполнитель: ООО «АТА ТУР»
ОГРН: 1230400000995
ИНН: 0400022070
Банк: АО «АЛЬФА БАНК»
БИК: 045004774
Л/С: 40702810723620000217
Корр.счёт: 30101810600000000774
телефон: 8 913 705 1155, 8 911 802 2062
электронная почта: admin@ataltai.ru,
сайт: ata-tour.ru
Заказчик:
С условиями Договора ознакомлен и согласен, условия Договора мне понятны и выгодны. Документы, являющиеся приложением к настоящему Договору, полную информацию о приобретаемых Туристских услугах получил (-а).
Условия настоящего Договора являются публичной офертой неограниченному кругу потребителей, заинтересованных в приобретении Туристских услуг у Исполнителя на указанных в настоящем Договоре условиях.
Настоящий Договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: ata-tour.ru.ru/oferta/.
Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем нажатия соответствующего поля (поставить «галочку») напротив словосочетания «Я согласен (-на) с условиями оферты» в карточке персональных данных заказчика на сайте ata-tour.ru или совершение конклюдентных действий по оплате Заказчиком комплекса Туристских услуг, не включающих в себя трансфер по территории РФ, а также не включающих трансфер за пределы РФ в иностранное государство, заказанного им в «on-line» режиме с помощью оформления заявки на сайте ata-tour.ru и далее оплаты выставленного Счета или Счета частичной оплаты с электронной почты admin@ataltai.ru на указанную клиентом электронную почту в момент оформления комплекса услуг на сайте ata-tour.ru/. Указанные действия Заказчика безоговорочно свидетельствуют об ознакомлении с условиями оферты и полном согласии с их применением.
В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем от Заказчика акцепта оферты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт Заказчиком порождает обязанность для Сторон исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется подобрать и обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в Туристские услуги, за исключением трансфера по территории РФ, а также за исключением трансфера за пределы РФ в иностранное государство, полный перечень и потребительские свойства комплекса услуг указаны на сайте ata-tour.ru/, а Заказчик обязуется оплатить Туристские услуги. Ссылка на сайте ata-tour.ru/ на слова «авиа», «авиаперелет», «поезд», «ЖД переезд», «Автобус», «Катер», «Круизный лайнер», «Корабль» или иные виды наземного, водного и воздушного транспорта, несут только справочных характер, исключая их включениях в комплекс услуг (далее — Туристские услуги).
1.2. Сведения о Заказчике, а также Туристах, в интересах которых действует Заказчик, в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование.
1.3. Услуги, входящие в Туристские услуги, оказываются Исполнителем непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Исполнитель.
1.4. Подтверждением заключения договора реализации Туристских услуг в электронном виде является Счет или Счет частичной оплаты, которые в свою очередь отсылается с электронной почты admin@ataltai.ru Заказчику.
1.5. Термины, используемые в тексте настоящего договора, следует понимать следующим образом:
заявка — передача персональных данных Заказчика Исполнителю на электронную почту admin@ataltai.ru, путем выбора определенного путешествия Заказчиком на сайте ata-tour.ru/, в описании которого производится самостоятельный ввод Заказчиком своих персональных данных, и отправка с помощью автоматизированной системы отправки персональных данных сайта ata-tour.ru/.
туризм — временное нахождение граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — лица) отличных от постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
турист — лицо, использующее туристские услуги, находящееся в стране (месте) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
путешествие — осуществление действий в определенный временной период, одним туристом или группой туристов в познавательных, лечебно-оздоровительных, рекреационных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и (или) иных целях, без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, использующее (ие) туристские услуги, оказываемых за общую цену (не включающих в себя трансфер по территории РФ, а также не включающих трансфер за пределы РФ в иностранное государство) по договору о реализации туристских услуг;
маршрут — заранее продуманная программа передвижений по определенным геопозициям.
туристские услуги — комплекс услуг по размещению и организацией досуга, оказываемым за общую цену, не включающих в себя трансфер по РФ с помощью наземного, водного и воздушного транспорта, а также не включающих трансфер за пределы РФ в иностранное государство с помощью наземного, водного и воздушного транспорта, по договору о реализации туристских услуг;
заказчик — турист или иное лицо, заказывающее туристские услуги от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
формирование туристской услуги — деятельность исполнителя по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристские услуги (гостиницы, экскурсоводы (тур-лидеры) и другие);
ваучер — документ, сформированный на основе договора о реализации туристской услуги Исполнителем в форме электронного документа, включающий в себя перечень комплекса услуг, имеющий статус «Ваучер». Документ является действительным только при предъявлении к нему электронного чека о покупке от ОФД или физического фискального чека о покупке, полученного в офисе продаж.
счет — документ, сформированный на основе договора о реализации туристской услуги Исполнителем в форме электронного документа, включающий в себя перечень комплекса услуг, имеющий статус «Счет» с указанием конкретной денежной суммы в рублях или любой другой валюте.
счет частичной оплаты — документ, сформированный на основе договора о реализации туристской услуги Исполнителем в форме электронного документа, включающий в себя перечень комплекса услуг, имеющий статус «Счет частичной оплаты», с указанием конкретной денежной суммы в рублях или любой другой валюте, частично внесенной за туристские услуги. При этом сложение нескольких счетов частичной оплаты, образовавших сумму равную цене с туристской услугой, дают право Заказчику на использование туристской услуги. Каждый документ является действительным только при предъявлении к нему электронного чека от ОФД или физического фискального чека, полученного в офисе продаж.
2. Общая цена туристской услуги и порядок оплаты
2.1. После ознакомления Заказчиком со всеми существенными условиями Туристской услуги и выбора интересующих услуг, Заказчик самостоятельно производит бронирование Туристской услуги на сайте ata-tour.ru/, путем выбора Путешествия и заполнение персональных данных в форме.
Заказчик проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам, в том числе связанным с отказом от услуг по собственной инициативе, в строгом соответствии с настоящим Договором.
2.2. Получив информацию о доступности Туристской услуги к оплате после выставления Счета или Счета частичной оплаты на электронную почту Заказчика, Заказчик производит оплату стоимости Туристской услуги с помощью банковской карты. Цена Туристской услуги указана на сайте ata-tour.ru/ в описании Туристской услуги.
2.3. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:
2.3.1.Заказчик одновременно с акцептом настоящего Договора уплачивает предварительную плату в размере не менее 50% от общей цены Туристской услуги. 70% от общей цены Туристской услуги Заказчик обязуется оплатить в первый день Путешествия. Полная оплата Туристской услуги должна быть произведена Заказчиком не позднее 14 дней до начала Путешествия.
2.3.2. В случае заключения настоящего Договора менее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты начала Путешествия, указанной в Заявке на бронирование, оплата цены договора осуществляется в полном объеме (100% стоимости) в момент заключения настоящего Договора.
2.4. В случае если цена Туристской услуги оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных Туристских услуг, включая, в том числе, непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости проживания, изменения курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, то Заказчик оплачивает указанную Исполнителем доплату.
2.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае: отсутствия оплаты в установленные настоящим договором сроки; отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить Путешествие. Указанные случаи рассматриваются сторонами как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.6. Частичная оплата сертификатом или купоном возможна только в случае если производится оплата Туристской услуги полном объеме, наминал сертификата или купона в денежном эквиваленте Исполнитель в праве регулировать самостоятельно как в большую так и в меньшую сторону.
2.7. Моментом продажи является факт поступления денежных средств на расчетный счет компании по следующим реквизитам:
р/сч 40702810723620000217, БИК 0400022070 в АО «АЛЬФА-БАНК».
2.8 Для оплаты Туристкой услуги с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
3. Взаимодействие Сторон
3.1.1 Исполнитель обязан:
— предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристской услуги, любым удобным для Исполнителя способом;
— предоставить Ваучер, Заказчику на указанную электронную почту в Заявке, после получения полной суммы на расчетный счет, за предоставление Туристской услуги.
— не позднее 24 часов до начала Путешествия передать Заказчику путем направления на электронную почту, указанную Заказчиком в Заявке, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуги, входящей в Туристскую услугу либо услуг по размещению в гостинице или ином средстве размещения (далее — гостиница), оказываемые Исполнителем отдельно (ваучер);
— принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
— обеспечить оформление страхового медицинского полиса, в случае если клиент произвел дополнительную оплату данной услуги.
3.1.2 Исполнитель обязан:
— оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристские услуги, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых исполнителем возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.
— в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристской услуги.
3.1.3 Исполнитель имеет право:
— произвести в одностороннем порядке замену отеля на аналогичный, который был указан при заключении настоящего Договора;
— произвести в одностороннем порядке произвести корректировку указанного Маршрута, который был указан при заключении настоящего Договора;
— произвести в одностороннем порядке замену тур-лидера на аналогичного, который был указан при заключении настоящего Договора;
— в случае наличия обстоятельств неопределимой силы (в том числе дождь, сильный туман или иные условия, которые создают препятствия для успешного проведения экскурсии). Исполнитель имеет право произвести замену экскурсии или иных мероприятий, указанных при заключении настоящего Договора, на аналогичную или отменить их.
— отказать в продаже Туристской услуги, любому лицу;
— отказать в оказании Туристских услуг любому лицу, вернув денежные средства в полном объеме, за минусом расходов и операционных сборов, третьим лицам, в случае единовременного оформления последних мест, на сайте ata-tour.ru;
— в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и прекратить предоставление услуг Заказчику во время Путешествия, в случае создания угрозы для дальнейшего Путешествия (грубое и агрессивное обращение с работниками Исполнителя и другими участниками Путешествия, алкогольное или наркотическое опьянение во время Путешествия). Заказчик самостоятельно несет ответственность перед правоохранительными и иными контролирующими органами, а также со всеми проблемами повлекшие за собой его неправомерные действия.
3.2.1 Заказчик обязан:
— оплатить Туристскую услугу в соответствии с Договором;
— довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения Путешествия;
— предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи;
— самостоятельно подготовить документы, необходимые для Путешествия, не указанные в пункте 3.1. (загранпаспорт, виза и т. д.);
— освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристскую услугу;
— производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа.
— предоставить Исполнителю в письменном виде точную информацию: о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи; о наличии заболеваний (в том числе хронических) или медицинских противопоказаний лечащего врача, не позволяющих совершить Путешествие (возможном ухудшении здоровья); о наличии каких-либо ограничений на въезд/выезд на территорию страны временного пребывания или территорию страны транзита, в том числе ограничений, наложенных Федеральной службой судебных приставов или другими государственными органами.
— соблюдать правила выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда.
— соблюдать законодательство Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, пограничные и таможенные правила Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, правила перевозки пассажиров и багажа, правила общественного поведения и правила проживания в средстве размещения, соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры, а также соблюдать меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям.
— брать на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки.
3.2.2 Заказчик вправе:
— получить документы, необходимые Туристу для совершения Путешествия в соответствии с Договором;
— требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора Исполнителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3.2.3 Заказчик дает согласие:
-на обработку своих персональных данных;
-от имени Туриста на обработку персональных данных Туриста;
-на использование и публикацию Исполнителем, изображений с его участием, полученных в Путешествии с помощью фото или видео техники;
-от имени Туриста на использование и публикацию Исполнителем, изображений с участием Туриста, полученных в Путешествии с помощью фото или видео техники;
3.2.4 Заказчик подтверждает:
— и полностью берет на себя ответственность за свое здоровье и жизнь, во время Путешествия, и донес эту информацию до Туриста;
— и берет ответственность на себя, если самостоятельно не застраховал свое здоровье и жизнь на период Путешествия;
— получение всей информации по Туристской услуги от Исполнителя, ознакомлен и согласен с Путешествием, Маршрутами, датами и временем всех экскурсий;
— что Исполнитель может выбрать любую из удобных для Исполнителя следующих форм связи: «голосовой звонок» используя сотовую связь, «СМС» используя сотовую связь, «сообщение» используя мобильные мессенджеры, социальные сети, письмо на электронную почту, устное информирование в офисе компании, для информирования об изменениях.
— в случае возникновении проблем, обстоятельств в том числе и технических сбоев, возникших по его вине, повлекших ограничение доступа к ознакомлению с актуальной информацией по Туристской услуги, Заказчик принимает на себя все возникшие в этом случае дополнительные финансовые расходы и несет ответственность самостоятельно;
— что не имеет никаких обязательств, влекущих ограничений его выезда за пределы своего места жительства по территории РФ, а также за пределы РФ. В случае возникновении проблем, возникших на границе, всю ответственность несет Заказчик;
3.2.5 Заказчик уведомлен:
-что несовершеннолетним запрещено осуществлять покупку Туристской услуги.
-купоны и подарочные сертификаты действуют только для лица, на которое оформлен соответствующий купон или подарочный сертификат, передача которых третьим лица, влечет их аннулирование;
-скидка на скидку, а также купон на скидку, или купон на сертификат не суммируется;
-что в случае сбоя отправки Ваучера на почту Заказчика, Заказчику необходимо направить на корпоративную почту компании admin@ataltai.ru, письмо в свободной форме с прикрепленными файлами, доказывающие факт оплаты, а также подтвердить отправку письма по номеру горячей линии 8 913 705 1155. После проверки поступления денежных средств на счет, сотрудниками компании будут высланы Ваучеры повторно;
-что продажа Туристских услуг прекращается за 6 часов до отправления;
-что отправленные Ваучеры Исполнителем на почту Заказчика обязательно предъявляются при регистрации на Путешествие. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность Ваучера;
3.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3.4. Исполнитель не несет ответственность:
— за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, за исключением организаций, которые привлечены Исполнителем для оказания услуг, входящих в Туристскую услугу, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристам по Маршруту Путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристской услуги за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также части выполненной Исполнителем работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Туристам во въездной визе;
— за не прохождение таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, вокзалов, портов, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью паспорта (ов), либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Заказчика и/или Туриста, или отсутствием или неправильным оформлением согласия на выезд несовершеннолетних за пределы РФ.
— за любые неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением Заказчиком неточных или недостоверных паспортных данных и иных сведений о личности Заказчика или Туриста, необходимых для формирования Туристских услуг.
— в случае порчи или утери Заказчиком, переданных Исполнителем документов (ваучеров, билетов, или иных носителей) в единственном экземпляре или электронном формате, дающих право Заказчику на полноценное использование компонентов входящих в Туристские услуги.
— в случае утери действующих свойств, из-за не осторожного обращения Заказчика с переданными документами, а именно, возможной публикации в сети интернет или публичных физических площадках (мест), повлекших за собой прекращение действующих свойств, с участием третьих лиц;
— за любые физические билеты, ваучеры, или иные физические носители, дающие право на получение Туристской услуг, ранее забронированных Исполнителем в единственном экземпляре, которые были переданы Заказчику, в случае их утери, порчи Заказчиком или третьими лицами.
— за траты которые произвел Заказчик за рамками Туристской услуги, в следствии чего Исполнитель освобождается от возмещения денежных компенсаций, по причине недобора группы, или иных ситуаций непреодолимой силы, повлекших за собой отмену Путешествия;
3.5 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
4. Порядок возврата денежных средств.
Порядок и система возврата денежных средств, осуществляется за минусом реально понесенных расходов, до момента и на момент оформления процедуры возврата, только в случае если была произведена полная оплата Туристкой услуги.
Моментом процедуры возврата является дата, отправки на почту admin@ataltai.ru скан копии заявления с просьбой осуществления возврата и последующего обязательного уведомления сотрудников компании об отправки заявления на почту по телефону горячий линии 8 913 705 1155.
4.2.1. Заказчик имеет право произвести возврат в период, с момента покупки до 64 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, в виде 50% от стоимости Туристкой услуги.
4.2.2. Заказчик имеет право произвести возврат в период, с 64 календарных дней до 32 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, в виде 25% от стоимости Туристкой услуги.
4.2.3. Заказчик имеет право произвести возврат в период, с 32 календарных дней до 15 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, в виде 15% от Туристкой услуги.
4.2.4. Возврат денежных средств за Туристские услуги в период, с 15 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, не осуществляется.
4.2.5. Сумма за программу дополнительного страхования (ПДС), возврату не подлежит.
Порядок и система переоформление Туристкой услуги на третье лицо.
4.3.1. Переоформление Туристкой услуги на третье лицо возможно на усмотрение сотрудников компании на следующих условиях:
— переоформление осуществляется в течении периода, с момента покупки до 7 календарных дней до предполагаемой даты начала предоставления Туристкой услуги, с взиманием комиссии 10% с Заказчика Исполнителем от полной стоимости Туристкой услуги, а так же с возможным вздыманием дополнительной комиссии ровно пропорционально той, что запросит третье лицо задействованное Исполнителем для оказания Туристской услуги;
— переоформление в течение периода с 7 календарных дней до предполагаемой даты начала Путешествия, не осуществляется.
4.3.2. Переоформление возможно в любой календарный период, если Заказчик оплатил отдельно (ПДС) программу дополнительного страхования, переоформление оплачивается согласно тарифам.
5. Претензии. Порядок разрешения споров
5.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
5.2. Претензии к качеству Туристских услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 7 дней с даты окончания Путешествия и подлежат рассмотрению в течение 3 дней с даты получения претензий.
5.3. В случае не урегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Срок действия Договора.
6.1. Договор является публичной офертой Исполнителя и вступает в силу с момента оформления Заказчиком Заявки на сайте ata-tour.ru/, т. е. акцепта Заказчика, независимо от подписания сторонами, и означает предоставление Заказчику полной и достаточной информации для осуществления бронирования Туристской услуги и согласие с правилами (условиями) бронирования и положениями настоящего договора.
6.2. Договор действует с момента акцепта настоящей оферты (и /или подписания настоящего договора в офисе Исполнителя) и до указанной даты окончания Путешествия.
7. Порядок изменения и расторжения договора.
7.1. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.
Любые Изменения в Туристскую услугу, иные условия Заявки на бронирование, допускаются по соглашению Сторон.
7.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
— ухудшение условий Путешествия, указанных в договоре о реализации Туристской услуги;
— изменение сроков совершения Путешествия;
— непредвиденный рост транспортных тарифов;
— невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
7.3. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ Заказчика от Туристской услуги происходит путем подачи письменного заявления непосредственно Исполнителю, либо путем направления отказа электронной почтой с обязательным подтверждением отправления посредством телефонной связи по номеру 8 800 707 58 48, либо заказным письмом. Днем расторжения договора считается день получения Исполнителем соответствующего письменного уведомления Заказчика.
Заказчиком при одностороннем отказе от исполнения договора возмещаются расходы, фактически понесенные Исполнителем, до момента получения им письменного уведомления об отказе от исполнения договора.
8. Сведения об Исполнителе.
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АТА ТУР»
ОГРН: 123 040 000 0995
ИНН: 040 002 2070
9. Заключительные положения
9.1. Сведения о заключении в пользу Туристов договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной Туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию Туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) Туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания указаны в Заявке на бронирование.
9.2. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Исполнителем доведена полная и исчерпывающая информация о Туристской услуге, предусмотренная законодательством РФ, в т. ч. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей».
Заказчик обязуется предоставить всю полученную от Исполнителя информацию Туристам Заказчика, указанным в Заявке на бронирование.
9.3. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех Туристов, указанных в Заявке на бронирование, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование, Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, бронирования гостиницы).
9.4. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты сторон
Исполнитель: ООО «АТА ТУР»
ОГРН: 1230400000995
ИНН: 0400022070
Банк: АО «АЛЬФА БАНК»
БИК: 045004774
Л/С: 40702810723620000217
Корр.счёт: 30101810600000000774
телефон: 8 913 705 1155, 8 911 802 2062
электронная почта: admin@ataltai.ru,
сайт: ata-tour.ru
Заказчик:
С условиями Договора ознакомлен и согласен, условия Договора мне понятны и выгодны. Документы, являющиеся приложением к настоящему Договору, полную информацию о приобретаемых Туристских услугах получил (-а).
Telegram →
Контакты
©2023. Все права защищены
Обратная связь
Напишите, что хотели бы узнать, менеджер перезвонит вам и ответит на все вопросы
Индивидуальный тур
Оставьте заявку на индивидуальный тур и мы подберем для вас лучшее решение
